Aus leider immer wieder aktuellem Anlass möchten wir uns heute mit der Frage auseinandersetzen, woran man eigentlich einen seriösen Online-Shop erkennt. Wir möchten nicht nur, dass unsere Kunden zufrieden sind, sondern auch, dass sie sich bei uns sicher fühlen, gut aufgehoben und vertrauensvoll behandelt.
Bevor wir kurz auf unsere eigene Firmen-Philosophie eingehen, möchten wir Ihnen ein paar Tipps an die Hand geben, worauf Sie beim Kauf / Ankauf im Internet generell achten sollten.
- Bei seriösen Online-Shops finden Sie immer ein Impressum:
Jeder, der eine geschäftsorientiere geführte Onlinepräsenz betreibt, ist laut § 5 Telemediengesetz (TMG) verpflichtet, ein Impressum auszuweisen. Ein Impressum ist die Gewährleistung für einen einheitlichen Mindeststandard an Transparenz und muss alle erforderlichen Informationen eines Onlineshops enthalten. (https://www.gesetze-im-internet.de/tmg/__5.html)
Finden Sie einen Shop ohne Impressum, sollten Sie dort auf keinen Fall einkaufen oder etwas dorthin verkaufen.
Das Impressum sollte in Normalfall am Ende einer Homepage zu finden sein. Zudem muss es leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und außerdem ständig verfügbar sein.
- Datenschutz:
Sie sollten stets überprüfen, ob Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden dürfen. In diesem Falle, sollten Sie ebenfalls von einem Kauf / Ankauf absehen.
Achten Sie zudem auf korrekte und verständliche Formulierungen in der Datenschutzerklärung.
- Gütesiegel
Gütesiegel, zum Beispiel von „Trusted Shops“ oder der „Verbraucherschutzstelle“ sprechen für Seriosität. Allerdings sollten Sie immer darauf achten, dass es sich hierbei nicht einfach um eine Bilddatei handelt, sondern um ein echtes, aktiv verlinktes Gütesiegel.
- Achten Sie auf eine sichere Verschlüsselung
Eines der wichtigsten Dinge beim Online-Shopping ist sichere Verschlüsselung, vor allem wenn Sie nach sensiblen Daten wie beispielsweise Ihrer Kreditkartennummer gefragt werden. Standardmäßig finden sich auf seriösen Websites Angaben zur dort genutzten SSL-Verschlüsselung.
Generell sollten Sie immer den Kontakt suchen, wenn Sie sich unsicher fühlen. Schreiben Sie eine E-mail oder rufen Sie bei dem Onlineshop an und schauen Sie, wie kompetent und freundlich der Kundenservice Sie dort betreut.
Wie eingehend bereits betont, ist es uns wichtig, dass unsere Kunden ein gutes Gefühl bei uns haben. Nicht zuletzt deswegen, sondern vor allem aus persönlicher Überzeugung, ist die Zufriedenheit unserer Kunden unser höchstes Gut, was wir auch in unserem Leitbild verankert haben.
Wir bei Kameraclub.de arbeiten kundenorientiert und kommunizieren gerne mit Ihnen persönlich - in uns haben Sie einen direkten und kompetenten Ansprechpartner am Telefon oder per Email.
Also Augen auf beim Online-Shopping und viel Freude in allen seriösen Shops!
